L'informatisation des entreprises s'est effectuée progressivement en répondant unitairement à des besoins « verticaux ». Cette stratégie résulte souvent en un système d'information hétérogène composé de logiciels spécifiques à chaque besoin, ce qui engendre une organisation complexe avec une saisie multiple et une redondance des informations dans plusieurs systèmes.

La gestion électronique des documents permet d'améliorer sensiblement la productivité des processus documentaires au sein d'une entreprise. Le nombre quotidien de documents à traiter étant de plus en plus important, il est devenu indispensable d'adopter de telles solutions.

Le « Clustering » permet une redondance complète d'un serveur applicatif à l'aide d'un deuxième serveur. Les applications peuvent être réparties sur les 2 serveurs et être basculées automatiquement sur le deuxième serveur en cas de défaillance matérielle du premier (ou inversement), garantissant ainsi une parfaite disponibilité des données et applications.

Les architectures « Client Léger » permettent de s'affranchir de l'existence de postes utilisateurs équipés d'un système d'exploitation.

Quoi de plus frustrant pour une entreprise ayant acheté une solution de téléphonie sur IP, de s'apercevoir qu'elle ne dispose que de quelques fonctionnalités supplémentaires par rapport à son ancienne solution de téléphonie classique…